Faux support Microsoft : comprendre l’arnaque et éviter le piège

Guide complet pour reconnaître l’arnaque du faux support Microsoft et réagir efficacement en cas d’alerte suspecte.

Vous naviguez tranquillement sur Internet.
Soudain, un écran rouge apparaît.
Un message alarmant s’affiche :
“Votre ordinateur est infecté !”
“Appelez immédiatement le support Microsoft !”
“Ne redémarrez pas votre PC !”
Un numéro de téléphone clignote.
Une alarme sonore retentit.
Impossible de fermer la page.
La panique monte.
👉 C’est une arnaque.
Et elle touche encore des milliers de personnes chaque année.
Voici tout ce qu’il faut savoir pour comprendre, éviter et gérer une tentative de faux support Microsoft.

🎭 1. Comment fonctionne l’arnaque du faux support ?
Le mécanisme est simple, mais redoutablement efficace.
Étape 1 : la fausse alerte
Vous tombez sur un site piégé (publicité malveillante, lien douteux, pop-up).
Une page bloque l’écran avec un message d’urgence.
Étape 2 : la mise en scène
Le message affiche :
logo Microsoft
faux numéro d’assistance
avertissement alarmant
parfois un compte à rebours
L’objectif est clair : vous faire croire que votre ordinateur est en danger immédiat.
Étape 3 : l’appel téléphonique
Si vous appelez, un faux “technicien” répond.
Il parle calmement, professionnellement, parfois avec un accent étranger.
Il va vous demander :
d’installer un logiciel de prise en main à distance
d’ouvrir certains paramètres système
de lui donner accès à votre ordinateur

💰 2. Ce que cherchent réellement les escrocs
Leur objectif est double :
1️⃣ Vous faire payer
Ils prétendent réparer des “virus” imaginaires.
La facture peut aller de 100 à 500 €.
2️⃣ Accéder à vos données
Une fois connectés à distance, ils peuvent :
installer un logiciel espion
copier des fichiers
récupérer des mots de passe
accéder à vos comptes

👉 Le danger réel commence quand on leur donne accès.

🚨 3. Les signes évidents d’un faux support Microsoft
Voici les indices qui doivent immédiatement alerter :
Message en rouge très alarmant
Compte à rebours
Alerte sonore persistante
Numéro de téléphone affiché en urgence
Impossibilité apparente de fermer la page
Microsoft ne fonctionne jamais de cette manière.
👉 Microsoft ne bloque pas votre écran.
👉 Microsoft ne vous demande pas d’appeler un numéro affiché sur un site aléatoire.

🧠 4. Pourquoi cette arnaque fonctionne encore ?
Parce qu’elle joue sur :
la peur
la surprise
l’urgence
le stress
Dans ces moments-là, on ne réfléchit plus, on agit.
Les escrocs le savent.
Ils ciblent souvent :
les seniors
les personnes peu à l’aise avec l’informatique
les utilisateurs de Windows

🛑 5. Que faire immédiatement si cela arrive ?
Restez calme.
Étape 1 : ne rien faire
Ne pas appeler
Ne pas cliquer
Ne rien installer
Étape 2 : fermer le navigateur
Si la page ne se ferme pas :
Appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr
Ouvrir le gestionnaire de tâches
Forcer la fermeture du navigateur
Étape 3 : redémarrer l’ordinateur
Dans 90 % des cas, il ne s’agissait que d’une page Internet malveillante.

⚠️ 6. Si vous avez appelé ou donné accès
Il faut agir rapidement.
Si un logiciel a été installé :
Déconnecter Internet immédiatement
Faire vérifier l’ordinateur
Si vous avez payé :
Contacter votre banque
Faire opposition si nécessaire
Signaler l’escroquerie
👉 Plus la réaction est rapide, plus les dégâts peuvent être limités.

🔐 7. Comment se protéger durablement ?
Voici les bonnes pratiques :
✔ Maintenir Windows et le navigateur à jour
✔ Utiliser un antivirus sérieux
✔ Ne jamais appeler un numéro affiché dans une alerte
✔ Toujours passer par les sites officiels
✔ Éviter les clics sur publicités douteuses
La règle d’or :
👉 Un vrai support technique ne s’impose jamais via une alerte Internet.

🏡 8. Faux support Microsoft et grandes maisons : attention au Wi-Fi partagé
Dans certaines maisons :
enfants
parents
invités
utilisent le même réseau.
Un seul clic sur un site douteux peut déclencher l’alerte.
👉 Il est important que toute la famille connaisse les règles de base.

🧓 9. Les seniors sont les principales cibles
Les escrocs adaptent leur discours :
ton rassurant
explications techniques compliquées
faux diagnostic
Ils profitent du manque de familiarité technique.
👉 L’information et la prévention sont la meilleure protection.

💡 Le conseil du technicien
Je rencontre régulièrement des personnes victimes de cette arnaque.
Dans la majorité des cas :
le PC n’était pas réellement infecté
c’était une simple page piégée
Le problème commence quand on appelle.
Le bon réflexe est simple :
👉 fermer la page, redémarrer, et demander conseil à un professionnel en cas de doute.

📍 Intervention locale
En cas d’alerte suspecte ou si vous avez appelé un faux support, j’interviens à domicile à :
Sainte-Maxime, Grimaud, Cavalaire, Saint-Raphaël
et dans tout le Golfe de Saint-Tropez ( et alentours)
Pour :
vérifier l’ordinateur
supprimer les logiciels suspects
sécuriser le système
expliquer les bons réflexes

☎️ Besoin d’aide ?
Une alerte inquiétante s’est affichée sur votre écran ?
Vous avez appelé un numéro suspect ?
N’attendez pas. Je peux vérifier et sécuriser votre ordinateur rapidement.
📞 06 22 57 60 45
🌐 www.dncinformatique.com